كيف يتم الحجز معنا

حجز زيارة

لا يُحجز شيء حتى تؤكدوا عرض سعر مكتوبًا على واتساب أو عبر الهاتف.

أخبرونا بمنطقتكم وحجم منزلكم والخدمة التي تحتاجونها واليوم الذي تفضّلونه. نردّ بعرض سعر مكتوب يتضمن حجم الفريق والساعات أو السعر الثابت ورسوم التنقل وقائمة المهام. وحين تؤكدونه تُحجز الزيارة ونتفق معكم على نافذة وصول.

لا يقبل هذا الموقع حجوزات أو مدفوعات. يفتح نموذج عرض السعر واتساب وتفاصيلكم مكتوبة مسبقًا، ولا يصلنا شيء حتى تضغطوا إرسال.

الأسعار

تُحتسب الزيارات بالساعة لكل ساعة عمل لعاملة بحد أدنى ساعتان: 45 درهمًا للزيارة لمرة واحدة أو 42 درهمًا في الزيارات الأسبوعية، دون مواد (52 و49 درهمًا مع المواد). أما أعمال السعر الثابت والتنظيف العميق فيصلكم عنها عرض سعر مكتوب. وتُضاف رسوم تنقل 15 أو 30 درهمًا مرة واحدة لكل زيارة في النطاقين ب وج، وليس لكل عاملة؛ ولا رسوم في النطاق أ.

السعر الذي تدفعونه هو السعر الوارد في عرض السعر المؤكَّد. والحد الأدنى للزيارة ساعتان.

اطّلعوا على قائمة الأسعار الكاملة ورسوم التنقل.

الدفع

تدفعون بعد التنظيف، نقدًا أو بتحويل بنكي. لا دفعات مقدَّمة ولا دفع بالبطاقة عبر الإنترنت.

إلغاء الزيارة أو تأجيلها

الإلغاء أو تأجيل الزيارة مجاني حتى 24 ساعة قبل موعدها. وخلال الـ24 ساعة الأخيرة يُحتسب 50% من سعر الزيارة، ويُحتسب السعر كاملًا إذا وصل الفريق ولم يستطع الدخول.

لإلغاء زيارة أو تأجيلها، راسلونا على واتساب أو اتصلوا على +971 58 268 9250. القواعد الكاملة في سياسة الإلغاء لدينا.

الدخول والتحضير

يرجى التأكد من أن الفريق يستطيع الدخول في الوقت المتفق عليه: بوجود شخص في المنزل، أو بمفتاح أو رمز بوابة شاركتموه معنا. وقبل الزيارة الأولى، ضعوا الأشياء الثمينة والمقتنيات الشخصية التي لا تريدون تحريكها في مكان آمن، وأخبرونا بالغرف التي لا يُسمح بدخولها أو التي تحتاج إلى عناية إضافية.

أنتم من يقرّر ما إذا كان الفريق يحضر مواد التنظيف. ويظهر السعر مع المواد في عرض السعر.

المهام الفائتة والأضرار

إذا لم تُنجَز مهمة متفق عليها، أخبرونا خلال 24 ساعة مع التفاصيل. نراجعها ونرتّب تصحيحًا دون رسوم للبنود المستحقة.

إذا تضرّر شيء أثناء الزيارة، أخبرونا خلال 24 ساعة مع صور. نراجع كل حالة ونتفق معكم على إصلاح أو تعويض.

كلاهما موضَّح في ضماننا خلال 24 ساعة.

خدمات تنفّذها جهات شريكة

تنفّذ بعض الخدمات المتخصصة، مثل تنظيف مجاري التكييف ومكافحة الحشرات وتنظيف خزانات المياه وتلميع الرخام والغسيل والكي والمساعدة في توفير مربية والجمال والسبا في المنزل، جهات مزوِّدة ننسّق معها. ونخبركم بمن ينفّذ الخدمة قبل الحجز.

تغييرات على هذه الشروط

إذا غيّرنا هذه الشروط، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ أدناه. وتسري على الزيارة الشروط المعمول بها وقت تأكيدكم لعرض السعر.